TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații generale

Site-ul https://www.wallartz.ro/ este operat de WALLARTZ FACTORY S.R.L., cu sediul în Buftea, Str. Răsăritului nr. 3, județ Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025029814007, având CUI 51692020, denumită în continuare „Societatea” sau „Vânzătorul”.

Societatea poate fi contactată prin poștă la adresa sediului social, prin telefon la numărul 0773.963.857 sau prin e-mail la office@wallartz.ro.

Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea deplină și necondiționată a prezentilor Termeni și Condiții de către orice utilizator sau client al site-ului.

Prin simpla utilizare a site-ului, utilizatorul declară că a citit și înțeles conținutul prezentului document, că se angajează să respecte regulile și restricțiile impuse de Societate și că își asumă responsabilitatea pentru toate acțiunile desfășurate în cadrul platformei.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica, suspenda temporar sau permanent, total sau parțial, structura, conținutul, designul, prețurile și condițiile de utilizare ale site-ului, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Orice modificare va fi considerată acceptată de utilizator prin continuarea utilizării site-ului după publicarea acesteia.

Societatea nu răspunde pentru eventualele întreruperi, erori sau defecțiuni tehnice ale site-ului, pentru problemele de funcționare ale echipamentelor utilizatorului sau ale conexiunilor la internet, pentru accesul neautorizat la conturi sau pentru utilizarea necorespunzătoare a informațiilor și materialelor disponibile pe site.

În cazul încălcării de către utilizator a prevederilor prezentului document, Societatea poate suspenda sau restricționa accesul acestuia la platformă, fără a fi necesară o notificare prealabilă.

Accesarea și utilizarea site-ului este permisă numai persoanelor care au capacitate deplină de exercițiu sau, în cazul minorilor sub 14 ani, doar cu acordul și supravegherea părinților sau tutorilor legali.

Persoanele juridice care utilizează site-ul declară că dețin competența legală de a încheia contracte în numele entității pe care o reprezintă.

Utilizatorul se obligă să furnizeze informații complete, exacte și actualizate în momentul înregistrării contului sau plasării comenzilor și să comunice orice modificare a datelor de contact sau a adresei de livrare.

Societatea nu răspunde pentru întârzieri, erori sau neexecutarea comenzilor cauzate de date incorecte sau incomplete furnizate de utilizator.

Toate elementele de conținut ale site-ului, inclusiv texte, imagini, design, logo-uri, materiale grafice și multimedia, sunt proprietatea Societății sau a colaboratorilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Orice reproducere, distribuire sau utilizare fără acordul prealabil și scris al Societății este strict interzisă.

Comunicările oficiale între Societate și utilizator, inclusiv confirmările de comandă, notificările privind starea comenzii sau alte informații cu caracter legal, se consideră comunicate în mod corespunzător dacă sunt transmise prin e-mail la adresa furnizată de utilizator, telefonic sau prin poștă la adresa indicată în contul de utilizator.

Utilizatorul declară că a luat la cunoștință și acceptă că utilizarea site-ului implică respectarea tuturor condițiilor prevăzute în Termenii și Condițiile de utilizare, precum și a Politicii de Confidențialitate, în conformitate cu legislația aplicabilă în România.

2. Definiții

• Prin „Client” sau „Utilizator” se înțelege orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul https://www.wallartz.ro/ și/sau utilizează serviciile oferite de Societate, inclusiv, dar fără a se limita la, navigarea pe paginile site-ului, plasarea de comenzi sau comunicarea prin intermediul platformei.
• Prin „Bunuri/Produse” se înțelege ansamblul produselor oferite spre vânzare pe Site, inclusiv produsele standard și produsele personalizate, realizate conform specificațiilor transmise de Cumpărător, precum și toate categoriile de produse listate pe Site, inclusiv dar fără a se limita la: Produse personalizate, Bannere personalizate, Stickere pentru camera copilului, Stickere pentru copii personalizate, Stickere decorative, Stickere educative, Stickere pentru mașină, Stickere Nails & Beauty, Tablouri canvas decorative, Tablouri canvas pentru camera copiilor, Tablouri canvas personalizate, Rame foto, Rame foto tip colaj, Rame foto simple și Printuri foto. Orice Bun achiziționat constituie obiectul Contractului încheiat între Vânzător și Cumpărător.
• Prin „Produse personalizate” se înțeleg bunurile create, realizate sau modificate de Societate conform instrucțiunilor, specificațiilor sau solicitărilor transmise de Client, inclusiv dar fără a se limita la dimensiuni, culori, texte, imagini sau alte elemente personalizabile, care implică intervenția creativă sau tehnică a Societății. Produsele personalizate se diferențiază de produsele standard prin faptul că sunt unice sau adaptate în funcție de cerințele specifice ale Clientului și, prin natura lor, nu pot fi returnate decât în condițiile expres prevăzute de legislația aplicabilă sau de politica internă a Societății.
• Prin „Contract” se înțelege acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client, prin intermediul site-ului sau telefonic, în urma plasării și confirmării unei comenzi, prin care Societatea se obligă să furnizeze produsele selectate de Client în schimbul contravalorii acestora, iar Clientul se obligă să efectueze plata prețului convenit și să respecte celelalte obligații asumate prin prezentul acord. Contractul se consideră perfect încheiat și opozabil părților în momentul confirmării comenzii de către Societate, inclusiv prin transmiterea confirmării prin e-mail, și se supune prezentilor Termeni și Condiții, precum și legislației române în vigoare.
• Prin „Site” se înțelege platforma online disponibilă la adresa https://www.wallartz.ro/, inclusiv toate paginile, subdomeniile, conținutul, aplicațiile, formularele și funcționalitățile puse la dispoziția Clientului sau Utilizatorului de către Societate.
• Prin „Comandă” se înțelege solicitarea expresă transmisă de Client către Societate, prin intermediul site-ului sau telefonic, privind achiziționarea unuia sau mai multor produse, inclusiv produse personalizate, însoțită de alegerea modalității de plată și furnizarea tuturor datelor necesare pentru procesarea și livrarea comenzii.
• Prin „Date personale” se înțelege orice informație referitoare la o persoană identificată sau identificabilă, colectată, stocată sau procesată de Societate în scopul executării Contractului, gestionării contului de utilizator, livrării produselor sau comunicării comerciale, în conformitate cu prevederile legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.
• Prin „Nickname” se înțelege pseudonimul ales de un Utilizator, Client sau Cumpărător, prin care acesta poate adăuga, publica sau transmite conținut pe site. Nickname-ul este asociat informațiilor contului Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului și poate fi utilizat în cadrul site-ului drept „Nume Utilizator”, fără a afecta în niciun fel obligațiile legale sau responsabilitatea acestuia privind conținutul publicat.
• Prin „Cont” se înțelege secțiunea individuală a site-ului, accesibilă prin intermediul unei adrese de e-mail și a unei parole alese de Client/Cumpărător, care permite transmiterea comenzilor și furnizează Societății informațiile necesare pentru procesarea și livrarea produselor. Contul reunește date referitoare la Client/Cumpărător, istoricul comenzilor, facturile fiscale aferente, certificatele de garanție ale bunurilor achiziționate, precum și alte informații utile privind serviciile puse la dispoziție, inclusiv posibilitatea urmăririi coletelor în timp real sau efectuarea de solicitări de schimb și retur. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru orice activitate desfășurată prin intermediul contului său.
• Prin „Coșul de cumpărături” se înțelege secțiunea din Contul Cumpărătorului/Utilizatorului care permite adăugarea Bunurilor pe care acesta dorește să le achiziționeze fie imediat, prin efectuarea Comenzii, fie ulterior. În cazul în care Bunurile sau Serviciile nu sunt achiziționate la momentul adăugării, Cumpărătorul/Utilizatorul beneficiază de serviciul oferit de Vânzător de urmărire a Bunurilor și Serviciilor prin primirea de Comunicări Comerciale.
• Prin „Comunicări Comerciale” se înțelege orice tip de mesaj transmis exclusiv electronic, inclusiv e-mail, SMS, apel telefonic, notificări mobile push, web push sau alte metode disponibile, conținând informații tematice sau generale, referitoare la produsele și serviciile oferite de Vânzător, oferte și promoții, Bunurile adăugate în secțiunea „Coșul meu” sau „Favorite” și alte tipuri de comunicări comerciale, precum cercetări de piață sau sondaje de opinie.
• Prin „Tranzacție” se înțelege încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui Bun de către Vânzător către Cumpărător, efectuată prin intermediul procesatorului de plăți agreat de Vânzător, indiferent de metoda de plată sau de livrare aleasă de Cumpărător.
• Prin „Specificații” se înțelege ansamblul caracteristicilor, descrierilor și detaliilor tehnice ale Bunurilor, așa cum sunt prezentate pe Site, incluzând dimensiuni, materiale, culori, funcționalități, variante personalizabile și alte informații relevante pentru utilizarea și întreținerea Bunurilor.

Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul declară că este de acord cu modalitatea de comunicare aleasă de Vânzător, WALLARTZ FACTORY S.R.L., prin care își derulează operațiunile comerciale, fie telefonic, fie prin e-mail. Notificarea primită de Cumpărător după efectuarea Comenzii are caracter informativ și nu constituie acceptarea Comenzii. Această notificare poate fi transmisă prin e-mail sau telefonic, după caz.

În cazuri justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comandă. În situația în care cantitatea Bunurilor este modificată, Cumpărătorul va fi notificat prin e-mail sau telefon, la datele de contact furnizate la momentul plasării Comenzii, și, după caz, suma achitată va fi returnată.

Contractul dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul transmiterii către Cumpărător a notificării de expediere a Comenzii, prin poștă electronică și/sau SMS. Documentele și informațiile furnizate de Vânzător pe Site, inclusiv descrierile Bunurilor și specificațiile acestora, constituie baza contractuală, completată, după caz, de certificatele de garanție emise de Vânzător sau de furnizorii acestuia pentru Bunurile achiziționate.

Accesul pe Site în vederea plasării unei Comenzi este permis oricărui Client sau Cumpărător, fără restricții, cu respectarea prezentelor Termeni și Condiții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui Client sau Cumpărător la efectuarea comenzilor sau la anumite modalități de plată acceptate, dacă comportamentul acestuia pe Site sau acțiunile sale ar putea prejudicia interesele Vânzătorului.

În astfel de situații, Clientul/Cumpărătorul poate solicita informații suplimentare Departamentului de Relații cu Clienții al Vânzătorului privind motivele restricției.

Comunicarea cu Vânzătorul poate fi realizată prin interacțiunea directă cu acesta sau prin intermediul adresei de e-mail și al numerelor de telefon menționate în secțiunea „Contact” a Site-ului. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite, fără a fi obligat să furnizeze justificări suplimentare pentru modul în care acestea sunt utilizate.

În situația unui trafic neobișnuit de mare pe Site, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita Cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de verificare de tip CAPTCHA, în scopul protecției datelor și a integrității sistemului.

Vânzătorul poate publica pe Site informații privind Bunurile disponibile și promoțiile aplicabile, atât pentru produsele proprii, cât și pentru produsele ori serviciile unor terți cu care are încheiate contracte de parteneriat, în limita stocului disponibil.

Toate tarifele afișate pe Site sunt exprimate în moneda națională, leu (RON). În cazul plăților efectuate online, Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun cost suplimentar suportat de Cumpărător, inclusiv, dar fără a se limita la, comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, în situația în care moneda acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru astfel de costuri revine exclusiv Cumpărătorului.

Toate informațiile folosite pentru prezentarea Bunurilor disponibile pe Site, inclusiv imagini statice sau dinamice, videoclipuri, prezentări multimedia sau alte materiale vizuale și descriptive, au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, fiind utilizate exclusiv cu scop de prezentare.

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.wallartz.ro, inclusiv, dar fără a se limita la imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mail-uri, scripturi, programe și alte date, reprezintă proprietatea WALLARTZ FACTORY S.R.L. și este protejat în conformitate cu Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de legislația națională și internațională privind proprietatea intelectuală și industrială.

Orice folosire a oricăruia dintre elementele menționate anterior, fără acordul prealabil scris al WALLARTZ FACTORY S.R.L., constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și se sancționează conform legislației în vigoare.

Accesul și utilizarea site-ului www.wallartz.ro sunt permise exclusiv în limitele prevăzute de prezentul document și numai în scop personal, necomercial, sau pentru realizarea de comenzi pe site, fără a reproduce, distribui sau modifica conținutul fără consimțământul expres al Vânzătorului.

Orice sesizare privind încălcarea drepturilor de autor sau a proprietății intelectuale poate fi transmisă la adresa de e-mail: office@wallartz.ro.

4. Produse și servicii

Site-ul www.wallartz.ro oferă spre vânzare atât produse standard, cât și produse personalizate, incluzând, fără a se limita la: bannere personalizate, stickere decorative și stickere personalizate, stickere pentru copii și camere copii, stickere auto, stickere Nails & Beauty, tablouri canvas decorative și personalizate, rame foto și servicii de print fotografii.

Produsele personalizate sunt realizate de către WALLARTZ FACTORY S.R.L. conform specificațiilor transmise de către client, inclusiv în ceea ce privește dimensiunile, culorile, textele și grafica solicitată. Clientul/Cumpărătorul este responsabil de corectitudinea și legalitatea informațiilor și a materialelor transmise pentru personalizarea produselor.

Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru eventuale erori sau neconcordanțe rezultate din furnizarea de către client a unor date incorecte, incomplete sau care încalcă drepturile unor terți.

Produsele și serviciile oferite pe site sunt prezentate în limita stocului disponibil, iar disponibilitatea acestora poate fi temporar restricționată. În cazul în care anumite produse nu sunt disponibile, WALLARTZ FACTORY S.R.L. își rezervă dreptul de a informa clientul și de a propune soluții alternative sau de a restitui sumele achitate integral, fără penalități.

Descrierile, imaginile și specificațiile tehnice prezentate pe site au caracter informativ și nu constituie o garanție contractuală absolută; pot exista variații minore între produsele reale și reprezentarea acestora pe site. Pentru produsele personalizate, Vânzătorul va realiza produsul conform specificațiilor aprobate de client înainte de confirmarea finală a comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza realizarea unui produs personalizat sau livrarea unui serviciu în cazul în care specificațiile furnizate de client sunt ilegale, imorale, contravin bunelor moravuri sau încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.

5. Efectuarea comenzii

Clientul/Cumpărătorul poate plasa comenzi pe site-ul www.wallartz.ro prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii prin efectuarea plății prin una dintre modalitățile puse la dispoziție de către Vânzător.

Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu constituie în sine înregistrarea unei comenzi și nici nu presupune rezervarea automată a acestuia, aceasta fiind condiționată de finalizarea și transmiterea comenzii de către Client. Disponibilitatea produselor este supusă stocului efectiv existent la momentul plasării comenzii.

Prin transmiterea comenzii, Clientul/Cumpărătorul declară că toate datele furnizate sunt corecte, complete și actualizate și își asumă integral materialele, specificațiile sau personalizările transmise pentru produsele comandate.

Clientul/Cumpărătorul consimte expres că WALLARTZ FACTORY S.R.L., în calitate de Vânzător, îl poate contacta prin orice mijloc disponibil, inclusiv telefonic, e-mail sau mesagerie electronică, în scopul clarificării comenzii sau pentru derularea acesteia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comanda, cu notificarea prealabilă a Clientului, fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde daune sau alte compensații, în următoarele situații:

• neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Clientului;
• invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți agreat de Vânzător;
• date incomplete sau incorecte furnizate de Client în cadrul formularului de comandă;
• suspiciuni de fraudă, comportament abuziv sau alte circumstanțe care pot prejudicia Vânzătorul;
• stoc insuficient de produse la momentul procesării comenzii.

Clientul/Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv și fără costuri suplimentare, cu excepția costurilor de returnare a produselor, dacă acestea nu sunt preluate de Vânzător.

Retragerea se poate efectua prin completarea formularului de retur disponibil online sau prin orice altă modalitate comunicată de Vânzător.

În cazul returnării produselor, contravaloarea acestora va fi rambursată după cum urmează:

• pentru comenzile plătite online cu card bancar – în contul utilizat la efectuarea plății;
• pentru comenzile achitate ramburs – prin virament bancar către contul indicat de Client;

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate de către Vânzător sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, data relevantă fiind cea mai recentă dintre acestea.

În cazul în care un produs comandat nu poate fi livrat din motive independente de Vânzător, acesta va notifica Clientul și va returna suma plătită pentru produs în termen de maximum 7 zile calendaristice de la data informării sau de la exprimarea intenției de retragere din contract de către Client.

Informațiile referitoare la caracteristicile produselor sunt disponibile pe paginile dedicate fiecărui produs pe site-ul www.wallartz.ro. Prezenta informație are rol informativ și nu constituie o ofertă contractuală. Comanda Clientului reprezintă o ofertă de cumpărare, iar acceptarea acesteia de către Vânzător, prin trimiterea notificării de expediere a produselor, constituie încheierea efectivă a contractului.

Toate comenzile sunt supuse confirmării Vânzătorului. În situația în care comanda nu poate fi onorată din cauza stocului insuficient, erorilor tehnice sau neconformităților constatate în procesul de expediere, Vânzătorul va informa Clientul și va rambursa orice sumă achitată în termen de maximum 7 zile calendaristice de la data luării la cunoștință a situației.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor comandate sau alte detalii ale comenzii doar cu acordul expres al Clientului, înainte de producerea și expedierea produselor personalizate.

6. Produse personalizate – condiții speciale

Produsele personalizate disponibile pe site-ul www.wallartz.ro sunt realizate exclusiv conform specificațiilor și instrucțiunilor furnizate de Client/Cumpărător. În ceea ce privește aceste produse, se aplică următoarele condiții speciale:

• Clientul/Cumpărătorul este unic responsabil pentru corectitudinea și acuratețea tuturor informațiilor, textelor, imaginilor, design-urilor sau altor materiale transmise pentru realizarea produselor personalizate. Orice eroare sau omisiune din aceste materiale va fi considerată responsabilitatea exclusivă a Clientului.
• Clientul declară și garantează că deține toate drepturile necesare asupra materialelor furnizate pentru personalizare și că utilizarea acestora nu încalcă drepturile de autor, drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale terților. Clientul se obligă să despăgubească Vânzătorul pentru orice prejudiciu sau reclamație rezultată din încălcarea acestor drepturi.

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• erorile de redactare sau informațiile incorecte furnizate de Client;
• calitatea necorespunzătoare sau insuficientă a imaginilor, textelor sau design-urilor furnizate de Client;
• încălcarea drepturilor de autor sau a altor drepturi de proprietate intelectuală ale terților;
• eventualele diferențe între culorile produsului final și cele afișate pe ecran, datorate setărilor și caracteristicilor dispozitivului de vizualizare.

Conform prevederilor OUG 34/2014 privind protecția consumatorului și legislației aplicabile, produsele personalizate realizate după specificațiile Clientului nu sunt eligibile pentru retur, schimb sau anulare, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație constatate de Vânzător.

Prin transmiterea materialelor pentru personalizare, Clientul confirmă expres că a verificat și aprobat toate specificațiile și că acceptă ca produsele să fie realizate conform instrucțiunilor furnizate.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza realizarea oricărui produs personalizat care:

• ar putea încălca legea, normele morale sau bunele practici;
• conține materiale ilegale, obscene sau ofensatoare;
• poate genera răspundere civilă sau penală pentru Vânzător.

7. Preț și modalitate de plată

Toate prețurile afișate pe site-ul www.wallartz.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ, acolo unde este cazul, taxa pe valoarea adăugată (TVA) conform legislației fiscale aplicabile.

Prețul final al produselor, prezentat pe factură, va corespunde prețului afișat pe site la momentul confirmării comenzii, la care se pot adăuga, după caz, costurile de livrare, ambalare sau alte servicii suplimentare indicate expres în momentul plasării comenzii.

WallArtz Factory S.R.L., în calitate de Vânzător, își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețurile afișate pe site, fără notificare prealabilă către Client, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja confirmate și acceptate.

7.1. Modalități de plată

Pentru achitarea produselor comandate pe site-ul www.wallartz.ro, Clientul/Cumpărătorul poate opta pentru una dintre următoarele metode de plată:

1. Transfer bancar / ordin de plată – În cazul în care Clientul alege această metodă de plată, după finalizarea comenzii, sistemul va afișa un ecran de confirmare care mulțumește Clientului pentru comanda plasată și oferă informațiile necesare pentru efectuarea plății.

Aceleași informații vor fi transmise și prin e-mail, sub forma unei facturi. Livrarea produselor se va efectua numai după confirmarea intrării sumelor în contul bancar al Vânzătorului.

2. Numerar / cash la livrare (ramburs) – În cazul alegerii plății numerar la livrare, Clientul va primi prin e-mail informațiile referitoare la comanda sa, sub forma unei facturi, urmând să efectueze plata produselor către persoana care efectuează livrarea. Livrarea Bunurilor este condiționată de plata integrală a acestora la momentul recepției.
3. Plată online cu card de debit / credit – Plata online se efectuează prin intermediul serviciilor de procesare a plăților electronice agreate de Vânzător.

WallArtz Factory S.R.L. garantează securitatea și confidențialitatea datelor bancare transmise. În cazul în care moneda cardului Clientului diferă de RON, orice cost suplimentar, inclusiv comisioane de conversie valutară, este responsabilitatea exclusivă a Clientului.

7.2. Obligațiile și responsabilitățile Clientului

• Clientul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea datelor furnizate în procesul de plată.
• În cazul respingerii tranzacției de către banca emitentă sau procesatorul de plăți, Vânzătorul are dreptul de a anula comanda, fără ca Clientul să poată solicita daune-interese.
• Plata integrală sau confirmarea plății, după caz, este condiție prealabilă pentru expedierea Bunurilor comandate, cu excepția plății ramburs.

7.3. Promoții și prețuri speciale

• Vânzătorul poate stabili reduceri, promoții sau oferte temporare pentru produsele disponibile pe site, acestea aplicându-se doar pentru perioada și condițiile indicate expres.
• Disponibilitatea Bunurilor este supusă stocului efectiv, iar Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru indisponibilitatea produselor din motive independente de voința sa.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica metodele de plată disponibile pe site, precum și condițiile de procesare a acestora, fără notificare prealabilă, cu menținerea obligațiilor aferente comenzilor deja confirmate.

Confirmarea plății prin oricare dintre metodele prezentate constituie acceptarea de către Vânzător a comenzii și permite demararea procesului de livrare conform termenilor prevăzuți în prezentul contract.

Pentru comenzile care implică produse personalizate, inclusiv bannere sau stickere personalizate, plata se efectuează integral în avans, indiferent de metoda de plată selectată la plasarea comenzii. Chiar dacă opțiunea „numerar/cash la livrare” este selectată, aceasta are rol strict informativ. Comenzile de produse personalizate vor fi procesate și intrate în producție doar după confirmarea efectivă a plății în avans.

7.4. Confirmarea plății și procesarea comenzilor
a. Pentru plățile prin transfer bancar/ordin de plată, comanda se consideră confirmată numai după înregistrarea efectivă a sumei în contul WallArtz și trimiterea confirmării de plată la adresa office@wallartz.ro.
b. Pentru plățile online, procesarea comenzii se efectuează automat după confirmarea tranzacției de către furnizorul de plăți securizate.
c. În cazul în care plata nu este confirmată în termen rezonabil, comanda poate fi anulată automat de WallArtz, iar clientul va fi notificat prin e-mail.

7.5. Responsabilități și securitate
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate pentru efectuarea plății, inclusiv datele bancare sau de card. WallArtz garantează securitatea sistemelor informatice și confidențialitatea datelor transmise prin platforma de plată online, în conformitate cu legislația aplicabilă.

8. Politica de livrare

Detaliile complete privind condițiile de livrare a produselor comercializate prin intermediul site-ului wallartz.ro sunt disponibile în secțiunea dedicată „Politica de livrare”, accesibilă pe site.

9. Politica de retur

Detaliile complete privind drepturile și procedurile de retur ale produselor achiziționate prin intermediul site-ului wallartz.ro sunt disponibile în secțiunea dedicată „Politica de retur”, accesibilă pe site

10. Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut

Utilizatorii site-ului wallartz.ro au posibilitatea de a publica recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut, precum sugestii, idei, întrebări ori materiale proprii, cu respectarea normelor legale aplicabile și a regulilor de conduită în mediul online.

Astfel, conținutul transmis nu trebuie să aibă caracter ilegal, obscen, amenințător, defăimător sau să aducă atingere dreptului la viață privată ori drepturilor de proprietate intelectuală ale unor terțe persoane și nu trebuie să conțină viruși informatici, mesaje comerciale nesolicitate, comunicări politice, mesaje care incită la ură sau discriminare pe criterii de natură etnică, religioasă, rasială, de orientare sexuală sau orice alte forme de conținut de tip spam.

În vederea publicării de conținut pe site, utilizatorii au obligația de a utiliza date reale și de a nu recurge la identități false sau adrese de e-mail fictive, asumându-și integral responsabilitatea pentru materialele publicate.

Prin transmiterea și publicarea de conținut pe platforma wallartz.ro, utilizatorii acordă Societății un drept neexclusiv, nelimitat teritorial, perpetuu și irevocabil de utilizare a acestor materiale, incluzând dreptul de a le reproduce, modifica, adapta, publica, distribui sau transmite prin orice mijloace de comunicare, fără a fi necesară o compensație suplimentară.

Totodată, utilizatorii garantează că dețin toate drepturile necesare asupra conținutului publicat și că acesta nu încalcă dispozițiile legale sau prezentele condiții.

Societatea își rezervă dreptul, fără a avea însă obligația, de a monitoriza, edita sau elimina orice tip de conținut publicat de utilizatori, precum și de a decide asupra publicării acestuia, fără a putea fi ținută responsabilă pentru conținutul generat de terți.

11. Forța majoră

WallArtz nu poate fi ținut responsabil pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate, în situația în care acestea sunt determinate, direct sau indirect, de evenimente care nu se află sub controlul său, respectiv cazuri de forță majoră, astfel cum sunt definite de legislația română în vigoare.

Această exonerare de răspundere include, fără a se limita la, disfuncționalități ale echipamentelor tehnice utilizate, întreruperi ale conexiunii la internet sau telefonie, atacuri informatice, viruși, acces neautorizat în sistemele informatice, erori de operare, precum și orice alte evenimente externe, imprevizibile, inevitabile și invincibile.

12. Publicitatea

În cadrul site-ului wallartz.ro pot fi afișate materiale publicitare referitoare atât la produsele proprii ale Societății, cât și la produse sau servicii aparținând unor terțe persoane.

Prin utilizarea site-ului și acceptarea termenilor și condițiilor, precum și a politicii de confidențialitate, utilizatorul își exprimă consimțământul expres pentru a primi comunicări cu caracter comercial, în conformitate cu legislația aplicabilă în materie.

13. Reclamații privind încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală

WallArtz respectă drepturile de proprietate intelectuală ale terților și depune toate diligențele pentru a evita publicarea unor materiale care ar putea aduce atingere acestora.

În situația în care o persoană consideră că un anumit conținut disponibil pe site încalcă drepturi de proprietate intelectuală, aceasta este rugată să transmită o notificare în acest sens la adresa de e-mail office@wallartz.ro, prin telefon sau prin alte mijloace de contact puse la dispoziție pe site.

Sesizarea va fi analizată cu celeritate, iar, în măsura în care se constată încălcarea drepturilor invocate, Societatea va lua măsurile necesare, inclusiv eliminarea conținutului respectiv.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Raporturile contractuale dintre utilizatori și wallartz.ro sunt guvernate de legislația română în vigoare.

În eventualitatea apariției unor litigii, părțile vor depune toate eforturile pentru soluționarea acestora pe cale amiabilă, într-un termen de 30 de zile lucrătoare de la data notificării în acest sens.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența de soluționare revine instanțelor judecătorești competente de la sediul Societății.

15. Prezentarea ofertei

WallArtz își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment și fără o notificare prealabilă, informațiile privind prețurile, caracteristicile tehnice sau disponibilitatea produselor afișate pe site.

Datele prezentate au caracter informativ și nu constituie o ofertă fermă în sens juridic, iar fotografiile utilizate au, de asemenea, caracter orientativ, putând exista diferențe față de produsul livrat, fără ca acestea să afecteze în mod esențial natura și funcționalitatea produsului.

16. Schimbarea produselor

Clientul are posibilitatea de a solicita schimbarea produsului achiziționat cu un alt produs, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, prin transmiterea unei solicitări către Societate prin mijloacele de contact disponibile (telefon, e-mail sau alte canale de comunicare).

Schimbul este condiționat de returnarea produsului în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură sau deteriorare, în conformitate cu condițiile prevăzute în politica de retur.

Costurile de transport aferente schimbului de produse vor fi suportate integral de către client.

17. Disponibilitatea serviciului

WallArtz își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe, temporar sau permanent, funcționarea site-ului, integral sau parțial, inclusiv structura sau conținutul acestuia, fără o notificare prealabilă.

Societatea nu poate fi ținută responsabilă pentru eventualele prejudicii rezultate din indisponibilitatea temporară sau permanentă a serviciilor oferite prin intermediul site-ului.

18. Contact

Pentru orice întrebări, sesizări sau solicitări privind utilizarea site-ului sau condițiile contractuale, utilizatorii pot contacta Societatea prin intermediul formularului de contact disponibil pe site sau la adresa de e-mail: office@wallartz.ro