POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Wallartz.ro respectă și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor săi în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor („GDPR”), legislația română aplicabilă, precum și deciziile și recomandările Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Prin utilizarea serviciilor Wallartz.ro, utilizatorii recunosc că au luat la cunoștință următoarele informații referitoare la modul în care datele lor cu caracter personal sunt colectate, prelucrate, stocate și protejate.

1. Cine suntem

Wallartz.ro, operată de WALLARTZ FACTORY S.R.L., cu sediul în Buftea, Str. Răsăritului nr. 3, județ Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025029814007, având CUI 51692020, acționează în calitate de Operator de date personale.
Datele de contact pentru solicitări privind confidențialitatea sunt:

  • E-mail: office@wallartz.ro
  • Telefon: 0773 963 857
  • Adresă poștală: Buftea, Str. Răsăritului nr. 3, județ Ilfov

2. Ce date colectăm

Wallartz.ro colectează următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, telefon, e-mail.
  • Date financiare: informații privind plățile efectuate (procesate prin terți autorizați; Wallartz.ro nu stochează detalii de card).
  • Date privind utilizarea site-ului: istoricul comenzilor, produsele în coș sau în lista de favorite, participarea la promoții și concursuri.
  • Date voluntare: recenzii, comentarii, sugestii, întrebări sau alte tipuri de conținut oferite de utilizatori.

Notă: Wallartz.ro nu colectează date sensibile (precum informații despre sănătate, origine etnică, orientare sexuală etc.) decât dacă acest lucru este cerut expres de legislația aplicabilă.

3. Cum obținem datele

Datele pot fi obținute:

  • Direct de la dvs. prin completarea formularelor de comandă, creare cont sau contact prin e-mail/telefon.
  • În timpul procesului de achiziție, retur sau schimb de produse.
  • Prin navigarea pe site și interacțiunea cu funcționalitățile acestuia.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele dvs. sunt prelucrate pentru următoarele scopuri legitime:

  • Prestarea serviciilor Wallartz.ro: procesarea comenzilor, livrarea produselor, gestionarea contului de utilizator, retururi și schimburi de produse.
  • Suport clienți: oferirea de răspunsuri și soluționarea solicitărilor.
  • Îmbunătățirea serviciilor: analiză statistică, evaluarea satisfacției clienților, optimizarea ofertelor și activităților de marketing.
  • Marketing și comunicare: transmiterea de oferte, promoții și newslettere, numai dacă ați exprimat consimțământul explicit.
  • Protecția drepturilor Wallartz.ro: prevenirea fraudelor, respectarea obligațiilor legale și apărarea drepturilor societății.

5. Timpul de păstrare a datelor

Datele dvs. vor fi păstrate:

  • Pe durata necesară furnizării serviciilor și pentru respectarea obligațiilor legale.
  • Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului dvs. expres.
  • În cazul în care solicitați ștergerea contului, datele vor fi anonimizate sau șterse, cu excepția celor care trebuie păstrate conform legii.

6. Destinatarii datelor

Datele dvs. pot fi partajate numai cu terți parteneri care asigură protecția datelor, pentru scopurile specificate, precum:

  • Furnizori de servicii de curierat.
  • Procesatori de plăți autorizați.
  • Furnizori de servicii IT și marketing.

Transfer internațional: Datele vor fi procesate, în principiu, pe teritoriul României. În caz de transfer către țări terțe, se vor respecta clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme legale corespunzătoare.

7. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), aveți mai multe drepturi legale privind datele dvs. personale. Aceste drepturi sunt concepute pentru a vă oferi control asupra modului în care informațiile dvs. sunt colectate, utilizate și stocate.

  • Dreptul de acces la date – Aveți dreptul de a solicita confirmarea faptului că datele dvs. personale sunt prelucrate și, dacă este cazul, de a primi o copie a acestora. Aceasta vă permite să știți ce informații deținem despre dvs., scopul prelucrării și categoriile de date implicate.
  • Dreptul la rectificare – Dacă observați că datele dvs. sunt incorecte sau incomplete, puteți solicita corectarea sau completarea lor. Acest lucru ne ajută să păstrăm informațiile exacte și actualizate.
  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – În anumite condiții legale, puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale. De exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate sau dacă ați retras consimțământul pentru prelucrare.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării – Puteți solicita limitarea prelucrării datelor dvs. în situații specifice, cum ar fi atunci când contestați exactitatea datelor sau când obiectați la prelucrare. În aceste cazuri, datele pot fi stocate, dar nu vor fi procesate în alte scopuri.
  • Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți dreptul de a primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat, și de a le transfera către un alt operator de date, dacă acest lucru este tehnic posibil.
  • Dreptul de a retrage consimțământul – În orice moment, aveți dreptul de a retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs., cum ar fi pentru marketing direct sau abonarea la newslettere, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
  • Dreptul de a vă opune prelucrării datelor – Puteți să vă opuneți prelucrării datelor dvs. pentru scopuri legitime ale operatorului sau pentru marketing direct. Operatorul va înceta prelucrarea datelor dvs., cu excepția cazului în care poate demonstra motive legitime imperative pentru prelucrare.
  • Dreptul de a depune plângeri – Dacă considerați că drepturile dvs. conform GDPR au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Securitatea datelor

Wallartz.ro implementează măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării.
Transmiterea datelor prin internet nu poate fi complet securizată, iar Wallartz.ro nu poate garanta securitatea completă în afara sistemelor sale controlate.

9. Actualizări ale politicii

Wallartz.ro își rezervă dreptul de a modifica această Politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe site-ul Wallartz.ro. Vă recomandăm să verificați periodic secțiunea „Politica de confidențialitate” pentru a fi la curent cu eventualele schimbări.